Rückerstattungsrichtlinien
Rückgaberecht
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß der europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Bedingungen für die Rückerstattung
Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein
- Mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen sein
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte Artikel, die auf spezifische Kundenwünsche angefertigt wurden
- Produkte mit kundenspezifischen Motiven, die vom Kunden in Auftrag gegeben wurden
Ausgenommen sind Fälle von Herstellungsfehlern oder Fehlern unsererseits.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail (siehe Seite "Kontakt")
- Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
- Warten Sie auf unsere Anweisungen zur Rücksendung
- Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse
Versandkosten für die Rücksendung
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder während des Versands beschädigtes Produkt erhalten:
- Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des Schadens
- Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
- Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten
Fragen?
Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!