Politica Rimborsi
Politica Rimborsi
Diritto di Recesso (14 giorni)
In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Rimborso
Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali
- Restituito con tutte le etichette e la confezione originale
- Privo di segni di usura, danneggiamenti o alterazioni
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
I seguenti prodotti non possono essere resi:
- Articoli personalizzati realizzati su richiesta specifica del cliente
- Prodotti con soggetti custom commissionati dal cliente
Fanno eccezione i casi di difetti di fabbricazione o errori da parte nostra.
Come Richiedere un Rimborso
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione tramite email (vedi pagina Contatti)
- Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
- Attendi le nostre istruzioni per la restituzione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione:
- Contattaci immediatamente con foto del danno
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
- Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico
Domande?
Per qualsiasi dubbio sulla nostra politica rimborsi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!