Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (clienti UE)

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email o WhatsApp entro il termine indicato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

Prodotti artigianali dipinti a mano — nota importante

I nostri articoli sono pezzi unici, dipinti a mano. Lievi variazioni rispetto alle immagini non costituiscono difetto o non conformità.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di articolo arrivato danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione con foto che evidenzino il problema. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo a rimborso completo, sostituzione o buono acquisto.