Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Droit de Rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.
Conditions de Remboursement
Pour obtenir un remboursement complet, le produit doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Retourné avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine
- Exempt de traces d'usure, de dommages ou d'altérations
Produits Exclus du Droit de Rétractation
Les produits suivants ne peuvent être retournés :
- Articles personnalisés réalisés sur demande spécifique du client
- Produits avec des sujets personnalisés commandés par le client
Les cas de défauts de fabrication ou d'erreurs de notre part font exception.
Comment Demander un Remboursement
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception par e-mail (voir page Contacts)
- Indiquez le numéro de commande et le motif du retour
- Attendez nos instructions pour le retour
- Expédiez le produit à l'adresse que nous vous fournirons
Frais d'Expédition pour le Retour
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Délais de Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que l'achat original.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant l'expédition :
- Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages
- Nous procéderons au remplacement gratuit ou au remboursement complet
- Les frais d'expédition pour le retour seront à notre charge
Des questions ?
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !